شما می توانید شماره 24 رقمی مرسوله را بعد از 48 ساعت از ثبت سفارش در پنل کاربری خود دریافت کنید و در سایت اداره پست پیگیری را انجام دهید.

در صورت انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا، باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. فقط در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

در صفحه هر محصول قسمتی به عنوان راهنمای سایزبندی  وجود دارد، می توانید با مطالعه سایز مناسب خود را با توجه به مدل آن محصول انتخاب نمایید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت داده نشد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.